培训机构退费扣20%合理吗？（少儿培训机构退款收取高额违约金）

王小波说，人活着都是为了要表演，所以才失去了自我。在望子成龙心切的父母眼里“表演”不再是束缚，而是一条将孩子天赋最大化的捷径。

市场闻风而动，各种儿童影视培训机构如雨后春笋般成立，与培训相关的退费纠纷也越来越多出现在消费保平台上。

案例1：未拍模卡，退费收取3000元

2022年4月10日上午，万女士带着孩子参加了杭州临平银泰城的T台走秀海选活动，表演结束后，她和孩子被带到一间总监办公室。

总监先是对孩子一顿美好的夸赞，随即为孩子提出了如何锻炼气质，提升形象的建议。万女士说，他们把父母望子成龙的心理拿捏得恰到好处。

短短一个小时左右，万女士还没来得及思考，连合同都来不及细看的情况下就报了名。之后一个月的时间里，万女士从未带孩子去上过课。

后期老师邀请他们去拍模卡，万女士称，想着课程还没安排，班级也还没成立，就拒绝了模卡拍摄。

后来万女士决定带孩子回老家发展，要求杭州青禾影视培训机构退费时产生了纠纷。机构总监称退课需要家长支付3000元模卡费用，还要扣除百分之三十的违约金，万女士表示很不合理。

小朋友镜头感非常棒，很有表演天赋。如果对方提着摄像机，旁边还有一位手持话筒的采访者，这句话便更有说服力了。

随即对方会拿出名片，表示自己是当地热门少儿节目电台导演，想邀请你家孩子去参加海选表演活动。这时，家长们脑中模糊的“明星梦”变得清晰了。像这样的儿童表演邀约，在深圳街头随处可见。

案例2：一节课没上，要扣8940元

4月30日，李女士接受邀请，参加了深圳市宝深文化传媒有限公司举办的深圳宝贝GO海选。

海选后，该公司一位叶姓的总监说称，她家的孩子口才不错，希望孩子加入他们的培训团队。于是李女士缴纳了29800元的培训费，合计160个课时，上80次课，每次课时长1.5小时。

培训的内容包括模特培训，主持，街舞，还有声乐。李女士特别提到，交完费用后对方才拿出了合同给他们签字。

当天下午李女士家中出现了突发事件，导致李女士之后没有时间带着孩子参加培训课程。于是5月1日早上她和该叶姓总监沟通，申请退款解除合同。

一开始叶姓总监表示理解，让他们5月4日到该公司见面再聊。见面后，对方称如果要退款需要支付30%的违约金，也就是8940元。

李女士表示，这个合同是培训公司提前拟好的格式条款，并没有和她沟通过退款要付30%违约金的事项。孩子也并没有开始排课和上课，从付款到要求退款前后不到24个小时，对公司也没有造成实际性损失，所以扣除30%属于霸王条款，很不合理。

培训退费成行业常态

近年来，由于疫情等不确定因素频繁发生，家长退费成为常态。

辽宁省大连市已出现类似的判例：

张某2019年9月，在当地亲亲袋鼠文化艺术培训学校，为孩子购买120节的课程，上课服务有效期为30个月，课时费共计13000元。协议签订后，张某带孩子在2019年10月至同年11月间，基本按照每周一节课的频率，共上课四节，后因爆发新冠肺炎疫情，未上课。张某以不可抗力导致与机构协议无法履行为由，诉到法院，要求解除合同，要求机构退还剩余课时费。

法院认为，早教教育的教育对象是年龄较小的儿童，因此早教教育具有较强的时限性，在目前疫情形势依然严峻、疫情结束的时间无法估计的情况下，也无法以变更培训期限等方式来实现合同目的。发生新冠肺炎疫情属于不可抗力，案涉《课程服务协议》因不可抗力导致合同无法继续履行，现张某主张解除合同的诉讼请求，予以支持。

法院最终判决：一、解除张某与培训学校签订的《课程服务协议》，二、学校返还张某剩余课时费12528元。案件受理费57万元由学校承担。

具体问题具体分析，针对两位投诉人的反馈，消费保已经致电当事人，沟通出了有效的解决方法。也将持续跟进事件后续，为他们提供及时的帮助。

同时希望打算为孩子报名培训班的家长，报名缴费前仔细查阅合同内容，留意合同中有关违约金条款，如果认为标准过高时，可以通过和商家进行协商的方式，对条款进行修改并写入合同，尽最大可能维护自己的合法权益。遇到消费者权益被侵害时，合理合法维权。